Connection ในธุกิจ

Connection ในธุกิจ

บทความธุรกิจในวันนี้ เราจะพูดถึงการตลาดในยุคที่ลูกค้านั้นเป็นเหมือนจุดศูนย์กลางของจักรวาล คำว่าลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางของจักรวาลนั่นคือ รอให้ลูกค้านั้นเป็นเหมือนคนสำคัญ การบริหารตลาดในยุคลูกค้าเป็นศูนย์กลางจักรวาลนี้จะทำให้ความภักดีในตราสินค้าหรือความซื่อสัตย์ในตราสินค้านั้นกลายเป็นเรื่องที่ นักการตลาด

ต้องให้ความสำคัญและให้ความจริงจังกับมันมาก เพื่อคิดต่างหรือแม้กระทั่งแบรนด์ต่างๆ ก็ต่างหันมาสร้างความสัมพันธ์ไมตรีระหว่างลูกค้ากับสินค้า อยากเอาจริงเอาจัง ด้วยการศึกษาพฤติกรรมและการดำเนินชีวิตของลูกค้า การใช้ชีวิตของลูกค้า แล้วนำมาวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าและหาวิธีการนำเสนอสินค้า

Connection ในธุกิจ

หรือบริการ เพื่อให้ตรงกับการบริการและความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด มีกลยุทธ์อย่างนึงที่กำลังเป็นที่นิยมมากในปัจจุบันนี้คือการให้สิทธิพิเศษเหนือกว่าลูกค้าทั่วไป  หรือที่ดีอย่างหนึ่งว่าลูกค้า VIP  ดูทั่วไปคนๆหนึ่งย่อมยึดมั่นในแบรนด์แบรนด์หนึ่งเสมอ เขายึดมั่นในแบรนด์ได้แล้ว เขาย่อมต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

Connection ในธุกิจ

มากกว่าคนอื่นๆ ภาพสินค้ายี่ห้อนานๆหรือแบบนานๆได้มอบสิทธิพิเศษให้กับเขา โดยดูแลและให้ความบริการต่อเขาเป็นอย่างดีหรือพิเศษกว่าคนอื่น ลูกค้าคนนั้นก็จะไม่หนีหายเพราะรู้สึกได้ว่าเขานั้นเป็นคนพิเศษเมื่อได้อยู่ที่นี้ ถ้ามีบริการหลังการขาย ถ้ายังคอยช่วยบอกต่อ ลูกค้าคนพิเศษคนนั้นจะยังช่วยไปบอกต่อต่อไป หรือ

Connection ในธุกิจ

แนะนำให้ผู้อื่นมาใช้สินค้าที่เรานั้นได้ บริการแกเข้าไปในเวลาที่เราสินค้าชนิดใหม่หรือลักษณะใหม่ ด้วยความที่เขามี Connection เขาจะสามารถดึงลูกค้าคนอื่นๆหรือแนวทางที่ใกล้เคียงกับเขามาซื้อสินค้าของเราได้ ตั้งนาฬิกาครอบครองใจลูกค้าด้วยการให้สิทธิพิเศษ ขอเป็นหนึ่งกรยุทธที่นำมาใช้สู้กันอย่างเข้มข้นในทางการตลาด

การแข่งขันในการค้า ดูสิทธิพิเศษนั้นจะถูกนำออกมาแบ่งได้ 2 กลุ่ม ซึ่งกลุ่มแรกเราจะแบ่งเป็นการสิทธิพิเศษแบบลดแลกแจกแถม ลูกค้าที่รับส่วนลดสินค้าและบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารดูหนังฟังเพลง Shopping ก็ถือเป็น Value add แตกการ ลูกค้าจะมองว่าตัวเองควรได้รับนอกเหนือจากสินค้าสิทธิพิเศษแบบนี้ได้

รับตอบรับการอย่างล้นหลาม การลดแลกแจกแถมเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคทุกคนต้องการอยู่แล้ว จึงสามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ส่วนข้อที่ 2 นั้น จะเป็นสิทธิพิเศษแบบให้สถานภาพแก่ลูกค้า โดยจะเป็นการบ่งบอกและยกย่องให้เกียรติลูกค้าเป็นพิเศษ ทำให้ลูกค้านั้นรู้สึกเป็นคนสำคัญและมีความ หน้าใหญ่

ใจโตเมื่ออยู่ในที่ของเรา เช่นการที่เราได้ลูกค้าว่าคุณลูกค้าพิเศษ คุณลูกค้า VIP คุณลูกค้าพรีเมี่ยม หรือคุณลูกค้าแพลตตินั่ม หาที่มีการออกแบบแสดงสถานะเพื่อรับสิทธิพิเศษก่อนใคร มันยิ่งจะทำให้ลูกค้านั้นรู้สึกมีคุณค่าและพิเศษกับแฟนของเรามากยิ่งขึ้น เช็คลูกค้าสามารถจับจองสินค้าได้ก่อน คือสามารถซื้อได้ก่อนใคร รีดผ้ายัง

เป็นการได้รับของขวัญพิเศษที่ทำขึ้นมาเป็น ของขวัญที่เป็น Limited Edition สิทธิพิเศษรูปแบบนี้มันก็เป็นเหมือนกับการให้สถานภาพทางสังคมแก่ลูกค้าไปในตัว ลูกค้าจะรู้สึกว่าตัวเองนั้นเป็นคนตัวโตในสังคมไม่ใช่คนตัวเล็กตัวน้อย การได้สำรองที่นั่ง หรือสำรองที่จอดรถ การได้สิทธิ์กระทบไหล่เซเลบริตี้คนดัง ทั้งหมดที่พูดมานั้น

ทำให้สถานภาพทางสังคมแก่ลูกค้านั้นรู้สึกว่าตัวเองนั้น มีความเป็น Premium ในตัว หากลูกค้าได้เดินพรมแดงในงานสังคมที่หรูหรา ถึงแม้จะเป็นเพียงสถานภาพที่ได้มาเพียงชั่วคราว แต่เหตุการณ์นั้นๆจะทำให้เขาเกิดความภาคภูมิใจ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างมาก แต่ยังไงเสีย คนส่วนใหญ่ก็ยังมองว่า

พิเศษ ทั้ง 2 แบบที่เราได้พูดมา มันเกิดมาเพื่อคน 2 กลุ่มอย่างชัดเจนซึ่งกลุ่มที่ได้รับสิทธิพิเศษแบบลดแลกแจกแถมนั้น ก็จะเป็นขุนในช่องแชทระดับกลางหรือมีฐานะระดับกลางที่ชื่นชอบการลดแลกแจกแถม ซึ่งมีประโยชน์ต่อชีวิตประจำวันของพวกเขาในการคำนึงถึงหน้าตา สถานภาพทางสังคมทางการเงิน ส่วนสิทธิพิเศษ ในการให้

สถานภาพได้รับการยกย่องเป็นคนพิเศษนั้น จะมีทั้งกลุ่มในลูกค้าระดับกลางหรือลูกค้าประจำที่มีความจงรักภักดีในแบรนด์ของเรา กับตราสินค้าที่ใช้ในแบรนด์ โดยเขานั้นให้ความสนใจและบริโภคมาอย่างต่อเนื่อง กับผู้คนที่ค่อนข้างมีฐานะแล้วซื้อสินค้าไปในออเดอร์ใหญ่ๆหรือซื้อไปมาก ทั้ง 2 กลุ่มนี้ควรได้รับการดูแลอย่างดีเป็นพิเศษใน

ระดับเดียวกัน แต่ในอนาคตการให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าอาจจะขยายวงกว้างออกไปมากขึ้น หรืออาจจะมีการขยายออกแบบพิเศษต่างๆหรือแบบใหม่ๆ เพื่อเอาใจลูกค้าอีก ซึ่งนั่นก็เป็นกลยุทธ์ในการตลาดหรือนักการตลาดต่างๆที่จะงัดไม้เด็ดออกมา การให้สิทธิ VIP นั้น หรือการให้ความ มีคุณค่าแก่ตัวของ ผู้ซื้อหรือผู้ใช้งาน มันทำให้เขา

รู้สึกมีความประทับใจและรู้สึกมีคุณค่า มันเป็นการที่เรานั้นได้บริการเขาแล้วเขารู้สึกประทับใจในการบริการ หากคุณรู้สึกว่าคุณได้ไปซื้อของในสักร้านนึง แล้วเขานั้นให้สิทธิ์ของคุณโดยการที่คุณนั้นสามารถซื้อเสื้อที่มันหาได้ยากแล้วได้ บริการรักเขาเป็นประจำ คุณจะรู้สึกว่าคุณนั้นมีความสุขและรู้สึกว่าคุณนั้นอยู่เหนือกว่าลูกค้าคนอื่นๆไปบ้าง แน่นอน

ว่าสังคมเราก็มีการเปรียบเทียบชนชั้นอยู่บางอยู่แล้ว ซึ่งหากเราได้ให้ความเป็นพิเศษหรือสิทธิพิเศษต่างๆให้แก่ลูกค้า ลูกค้าเขาจะรู้สึกว่าเขาพิเศษแน่นอน พี่หาเขารู้สึกอย่างนั้นเขาก็ทิ้งอยากจะซื้อสินค้ากับเราไปตลอด เพราะว่าทุกคนนั้นอยากอยู่ในพื้นที่ที่ตัวเองรู้สึกว่าตัวเองนั้นมีส่วนร่วมกับสังคมหรือมีหน้ามีตาทางสังคมมากขึ้น หากเราได้จัด

แคมเปญต่างๆแล้วช่วยให้เขารู้สึกอย่างนั้นได้ เขาก็จะอยู่กับสินค้าหรืออยู่กับร้านของเราไปอย่างยาวนาน แต่คนละยุคนี้เป็นเพียงกลยุทธ์ที่เราได้พูดมานั่นคือกลยุทธ์แบบพื้นฐาน ซึ่งในอนาคตข้างหน้าอาจจะมีกลยุทธ์อื่นเข้ามา สิทธิพิเศษต่างๆเข้ามาเพื่อมัดใจลูกค้าให้ลูกค้านั้นอยู่กับเราไปตลอด แต่นั่นก็คงอาจจะเป็นเรื่องของทีมการตลาด

หรือตลาดของบริษัท ที่จะนัดมาสู้กัน โปรโมชั่น ทุกอย่าง นักธุรกิจจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด แปลว่าตัวรุก  ตัวลูกคุณมีความสามารถธุรกิจของคุณก็จะสามารถประสบความสำเร็จได้ด้วย