ลูกค้าเสมือน ทองคำ

ลูกค้าเสมือน ทองคำ

กลยุทธ์การจับลูกค้าให้อยู่หมัด กลยุทธ์ที่เราได้พูดถึงเกี่ยวกับการทำให้ลูกค้าที่ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ ได้มาเป็นลูกค้าของเรา แล้วเรานั้นก็ทำให้เขานั้นจงรักภักดี หรือหลงใหลในสินค้าเราจนไม่สามารถไปใช้สินค้าอื่นได้ หรือเราอาจจะทำให้เขานั้นอยู่กับสินค้าของเราไปอย่างยาวๆ ซึ่งมันก็เป็นอีกกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความ ทำให้สินค้าของเรานั้น

ลูกค้าเสมือน ทองคำ

สามารถขายได้ หากเราปล่อยสินค้าออกไปแล้วลูกค้านั้นไม่สามารถที่จะมาซื้อสินค้าได้ นั่นแปลว่าเรานั้นทำผิดพลาดเกี่ยวกับการตลาดทางการทำธุรกิจ เราต้องไม่ปล่อยให้ลูกค้าของเรานั้นหลุดลอยไปได้เด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ในช่วงสภาวะเศรษฐกิจแบบนี้การแข่งขันนั้นจะมีความเข้มข้นและ

ลูกค้าเสมือน ทองคำ

เพิ่มดีกรีมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งเหล่านั้นจะเป็นที่จะต้องรักษาลูกค้าที่เรามีอยู่ให้ได้มากและนานที่สุด ทางเราต้องเรียกลูกค้าที่ให้ความสนใจลูกค้าหน้าใหม่ของเรา ให้มาใช้บริการของเราให้ได้ พูดไปเกี่ยวการ กลยุทธ์จับลูกค้าไปให้ได้ ข้อแรกใช่เขาแล้วเราได้พูดถึงเกี่ยวกับการอย่าปล่อยให้ลูกค้าลอยนวล

ลูกค้าเสมือน ทองคำ

เชื่อนะว่าเราต้องใส่ในการที่จะต้องวิเคราะห์ว่าลูกค้านั้นมีความต้องการหรือความซื้อขายอย่างไร แล้วทำอย่างไรถึงจะได้ยอดตามที่ต้องการ เราต้องไปศึกษาเกี่ยวกับลูกค้าว่าลูกค้านั้นจะเป็นอย่างไร แล้วติดตามของลูกค้าให้ได้ ข้อ 2 เราได้พูดถึงการเปลี่ยนลูกค้าที่เป็นขาจรได้กลายเป็นขาประจำไม่ได้ การที่เรานั้นสามารถสร้างความต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้าของเราชิ้นแรกได้แล้ว การเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ของเรา มันจะช่วยให้ลูกค้านั้นสามารถซื้อสินค้าของเราเป็นครั้งที่ 2 ได้อย่างง่ายดาย เราอาจจะให้การบริการพิเศษเกี่ยวกับลูกค้า อาจจะมีการโทรติดตามว่าลูกค้าและมีความต้องการอะไรเพิ่มเติมอย่างไรบ้าง เพื่อให้แสดงถึงความใส่ใจในลูกค้า หากลูกค้าเขานั้นสัมผัสได้ว่าเรานั้นแสดงถึงความใส่ใจและความให้บริการที่พิเศษ เขาก็จะรู้สึกว่าเขาอยากที่จะมาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเรา ซึ่งการเพิ่มเสริมส่วนต่างๆเข้าไปนั้นก็เป็นการที่จะเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ของเราเช่นกัน หากเราทำการบริการของเราให้ดีและมีคุณภาพ มันก็จะเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถจะมัดใจลูกค้าให้ไม่ไปไหนจากเราอย่างแน่นอน ส่วนข้อที่ 3 นั้น เราจะมาพูดถึงเกี่ยวกับ การเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความรู้จักเราอย่างแท้จริง เรียกว่าแฟนพันธุ์แท้ โดยลูกค้าและเรานั้นจะเชื่อใจซึ่งกันและกัน และคอยสนับสนุนกิจการและบอกต่อๆให้แก่คนรู้จักรอบข้าง ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจต่างๆจะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า เพราะลูกค้านั้นเป็นดังพระเจ้าหรือเป็นเหมือนสินทรัพย์ของเรา เปรียบเทียบลูกค้าเป็นเสมือนทองที่จะสร้างรายได้ให้กับเจ้าของธุรกิจหรือเจ้าของกิจการต่างๆได้ไม่รู้จบ และยังยืนอีกด้วย ผู้ที่ประกอบการนั้นจำเป็นที่จะต้องดูแลลูกค้าหรือแท่งทองนี้ของเราให้เป็นอย่างดีหรืออย่างมากที่สุด จะเปรียบเทียบกับภาษาทางวิชาการที่ว่า มูลค่าตลอดชีพ หากเราดูแลลูกค้าแบบเพื่อนแท้หรือแบบคนรัก ที่สนใจเอาใจใส่เป็นอย่างดีมาเสมอ ลูกค้าก็จะรู้สึกและสัมผัสได้เกี่ยวกับความพิเศษและความใส่ใจของเรา ตั้งชื่อร้านกาแฟหากลูกค้าและมาทานที่ร้านเดือนละ 2-3 ครั้ง ครั้งละประมาณ 400-500 บาท ซึ่งตลอดทั้งปีแล้วก็จะได้รายรับจากลูกค้าคนนี้ถึงประมาณ 4-5 พันบาท ซึ่งหากร้านเรามีลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้หรือใช้บริการแบบเขาซัก 100 คน คุณก็จะมีรายได้ที่แน่นอนต่อปีถึงเดือนละ 4-5 แสนบาท จำนวนที่ค่อนข้างจะเยอะมากเลยทีเดียว หรือแม้กระทั่งฟิตเนสที่เก็บค่าสมาชิกรายปี ปีละ 5,000 บาท หากเรามีสมาชิกจำนวน 200 คน เดือนนึงคุณก็จะมีรายได้ถึงปีละ 1 ล้านบาทที่แน่นอนมาอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้กระทั่งจะเป็นร้านอาหารที่มีลูกค้าประจำที่มากินอาหารของคุณอย่างสม่ำเสมอหรือเป็นขาประจำ โดยเฉลี่ยแล้วสัปดาห์ละ 4 จาน หรือ 4 มื้อ เฉลี่ยอาหารที่เขาสั่งข้าวจานละ 60 บาท 1 ปีคุณก็จะมีรายได้จากลูกค้าคนนี้ประมาณ 13,000 บาทแต่หากคุณมีลูกค้าประจำ ที่เป็นเหมือนคนนี้มากินร้านคุณซักประมาณ 100 คน คุณก็จะมีรายได้ถึง 1 ล้าน 3 แสนบาทต่อปี ซึ่งแน่นอนหากมองเป็นจำนวนตัวเลขมันเป็นจำนวนเงินที่ค่อนข้างมหาศาลที่มันทำให้คุณได้เข้าใจ ว่าการมีลูกค้าที่เป็นลูกค้าประจำที่เหนียวแน่นหรือเป็นแฟนพันธุ์แท้ของร้านเรา มันจะมีข้อดีอย่างนี้และทำให้คุณนั้นได้เห็นว่าการบริการของคุณนั้นส่งผลต่อรายได้ของคุณมากแค่ไหน ดังนั้นคุณจะเป็นที่จะต้องหาแฟนพันธุ์แท้หรือลูกค้าที่เป็นเหมือนลูกค้าประจำของคนที่มากินร้านคุณอย่างสม่ำเสมอให้ได้ การหาลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้หรือที่มากินอย่างสม่ำเสมอ ช่วยคุณนั้นจะต้องให้การบริการของเขา ที่มีประสิทธิภาพแก่เขา และเขารู้สึกว่าตัวเองนั้นลูกมีความพิเศษสำหรับร้านคนเสมอ หาเขาสัมผัสได้เขาก็จะรู้สึกว่าเขานั้นอยากใช้หรืออยากมาร้านคุณประจำประจำ ซึ่งมันช่วยให้ร้านคุณนั้นจะมีรายได้เข้ามาแน่นอนโดยเฉลี่ยเป็นต่อปี หรืออาจจะเป็นต่อเดือน พวกเขานั้นเหมือนเป็นแท่งทองคำหรือเป็นรายรับของคุณ การให้บริการและคุณภาพสินค้าของคุณน่าจะเป็นตัวชี้วัดว่าคุณนั้นจะสามารถสร้างรายได้จากลูกค้าคนนี้ได้อย่างไรหรือไม่ เพราะเขาได้เป็นเหมือนมูลค่าที่มีความหมายสำหรับร้านคุณ คุณอาจจะใช้กลยุทธ์จากการเปลี่ยนจากขาจร มาเป็นขาประจำก่อน แล้วค่อยสร้างขาประจำและได้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ที่อยู่เหนียวแน่นอย่างยาวนาน ซึ่งมันก็เป็นกลยุทธ์ที่ใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหากร้านคุณนั้นมีแฟนพันธุ์แท้อยู่ประมาณ 100 คน ลูกค้าประจำที่เข้ามาใช้อย่างต่อเนื่อง 100 คน ในต่อ 1 ปีคุณก็จะมีรายได้ที่ คุณไป 100 ซึ่งมันเป็นจำนวนที่ค่อนข้างจะมหาศาลและทำให้เห็นว่าธุรกิจของคุณนั้น สามารถเติบโตไปได้มากยิ่งขึ้น การทำธุรกิจอะไรจำเป็นจะต้องวิเคราะห์ทุกอย่างออกมาให้เป็นตัวเลขให้ได้ แล้วมองมันวางแผนว่าจะมีการพัฒนาอย่างไร วิธีการเปลี่ยนลูกค้าประจำไม่กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ มันเป็นวิธีที่สามารถอัพเกรดขึ้นมา จัดการเปลี่ยนจากขาจร  แล้วก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะจับลูกค้าให้อยู่กับสินค้าหรือร้านค้าของคุณอย่างเหนียวแน่นให้ได้